Contact et prise de rendez-vous

Comment prendre des rendez-vous. Comment nous laisser des messages.

Prendre un Rendez-vous de consultation de médecine ou de suivi :

La prise de rendez-vous est effectuée à tout moment, pour les patients suivis au cabinet de Soultzmatt, par serveur vocal au 03.89.47.67.94 - choix 1, ou, sur ce site internet après avoir créé votre compte.
Vous pouvez également prendre rendez-vous auprès du secrétariat * du cabinet médical de 8h15 à 12h30 du lundi au vendredi au 03.89.47.67.94

Certains créneaux de rendez-vous ne sont disponibles qu'avec l'accord des médecins  (visites, consultations longues, urgences, etc...).

Attention :  Les patients non suivis au cabinet ne peuvent pas prendre de rendez-vous autonomes. Ils ne doivent pas créer de compte, mais appeler le secrétariat.

Prendre un Rendez-vous d'urgence - téléconsultation :

Pour des consultations d'urgence le jour même ou les téléconsultations,  contacter de préférence  la messagerie des médecins ** pendant leurs heures de travail ou  le secrétariat * .

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Politique d'envoi des notifications

  • Après une prise de Rendez-vous (par le secrétariat ou vous-même) vous aurez une confirmation immédiate, dès la réservation
  • Rappel la veille  pour toute réservation effectuée jusqu'à J-3
  • Rappel distant   (un seul) permet de se réorganiser :
    - si réservation > 1 mois : 1 sem. avant
    - si réservation > 4 mois : 2 sem. avant
    - si réservation > 8 mois : 3 sem. avant
  • Lien de connexion  10min avant les téléconsultations

Merci de préparer la consultation et d’apporter

  • Vos documents administratifs à jour (pièce d’identité, carte vitale, carte mutuelle, attestation CMUc/AME/ACS, protocole de soin pour ALD, déclaration d’accident du travail, etc.)
  • Vos documents médicaux récents (courriers, résultats d’examens, ordonnances, questionnaires/relevés demandés par médecin, …). Il est possible de transmettre les documents en format électronique dans les 7 jours précédant la consultation en vous connectant à votre compte de prise de rendez-vous.
  • Le carnet de santé de votre enfant (quel que soit le motif de consultation)
  • Les éléments nécessaires à la réalisation de la consultation : vaccin(s) + carnet de vaccination, médicament(s),  etc...
  • Un moyen de règlement de la consultation (espèces, carte bancaire, chèque)


*  CONTACTER le SECRETARIAT  pendant les heures d’ouverture du secrétariat de 8h15 à 12h30 du lundi au vendredi,  téléphone 03 89 47  67 94 .   Vous serez reçu par un serveur vocal qui pourra vous passer le secrétariat.
Attention le serveur vocal vous proposera : 
-> choix 1 "prendre un rendez-vous",  si le secrétariat est occupé, vous basculez sur la prise de rv par le serveur vocal (pour les patients suivis au cabinet). 
-> choix 2 "besoin de nous contacter",  si le secrétariat est occupé, vous basculez sur les messageries des médecins (accessibles pendant les heures de travail des médecins).


**  MESSAGERIE des MEDECINS par le formulaire de contact (sur le site internet - sur la page de chaque médecin) ou par téléphone serveur vocal - choix 2. (puis choix 1 si le secrétariat est ouvert) 

Attention, les messageries ne sont accessibles que pendant les heures de travail des médecins. (Horaires Dr Gontran  -  Horaires Dr Gerber)